SEO за електронна търговия Semalt: Как да оптимизираме конверсията във вашия онлайн магазин?


Стартирането на онлайн магазин е само началото на пътя за онлайн продажба. Постигането на целта изисква да се обърне внимание на редица елементи, които определят конверсията в онлайн магазина. Какво си струва да привлечете много посетители към вашия уебсайт?

Привличането на посетителите на вашия уеб магазин теоретично не е трудно. Въпросът е да се разпределят подходящите средства за тази цел, което ще ви позволи бързо да спечелите потребителите, напр. благодарение на Google Ads или Facebook Ads, или в дългосрочен план, напр. чрез инвестиране в SEO. Не е трудно да използваме бюджета, който имаме, но магазинът трябва да е печеливш, така че целта трябва да бъде да се създаде уебсайт, който да се продава.

„Няма да накарате всички, които посещават уебсайта ви, да поръчват продукти, но трябва да се стремите да увеличите максимално процента на реализация.“

Какво е точно преобразуване?


Това е изпълнението на конкретно действие от потребителя - напр. на уебсайт, който е витрина на компанията, преобразуването може да изпрати запитване с искане за оферта. В случай на онлайн магазин преобразуването е продажба. За да проследите дали извършените дейности носят очакваните резултати, трябва да анализирате процента на конверсия, който ви казва какъв процент от потребителите, посещаващи вашия онлайн магазин, са направили покупка.

Пример: Вашият уебсайт беше посетен от 10 000 души в рамките на 30 дни. Потребителите и 200 от тях поръчаха продуктите. В този случай процентът на конверсия е 2%. Но много ли е? Малко? Зависи.

Коефициент на конверсия и индустрия

Можете да преброите както общото преобразуване за магазина, така и преобразуването в зависимост от източника на трафик. Ето някои точки, на които се основава средният ви процент на конверсия:
  • Страници, препоръчващи продуктите и партньорските уебсайтове: 5.44% това е най-високият процент на конверсия и в този случай говорим за пренасочванията към целевата страница, наред с останалите от форумите или блоговете.
  • Имейл маркетинг: 5,32 процента
  • Директни входове след въвеждане на адреса на уебсайта в браузъра (препоръка): 2,19 процента
  • Органичен трафик от търсачките: 2,08 процента
Това са общите коефициенти на преобразуване и има и проблем в индустрията. Не е, че каквото и да продавате, реално е да получите един и същ процент на конверсия. Като се вземат предвид отделните отрасли, изглежда така:
  • Храна и напитки: 3,58%
  • Здраве и красота: 3,08%
  • Игри и играчки: 2,43%
  • Бижута и аксесоари: 2,14%
  • Дом и градина: 1,81%
  • Облекло и мода: 1,85%
  • Спорт и отдих: 1,96%
  • Електроника: 1,27%
  • Мебели: 0,85%
Както можете да видите, степента на конверсия варира значително. За мебелите средната стойност е четири пъти по-ниска от тази за магазините, продаващи храни и напитки. Това е много голяма разлика.

Всъщност в електронната търговия трябва постоянно да анализирате и да се стремите да подобрите резултатите, защото пазарът непрекъснато се променя, както и изискванията на клиентите. Дори да сте постигнали справедлив коефициент на конверсия, това не означава, че трябва да почивате на лаврите си. Все още трябва да анализирате вашия магазин и уебсайтовете на вашите конкуренти. Само по този начин ще развиете бизнеса си и ще подобрите резултатите си. Какво да направите, за да увеличите процента на конверсия? Всъщност могат да се изискват различните стъпки за всеки магазин.

Оптимизация на преобразуването в онлайн магазина

Стъпките, които трябва да предприемете, за да подобрите своя процент на конверсия, зависят от това как изглежда страницата, какви грешки трябва да бъдат коригирани. Възможно е вече да сте внедрили много от моите предложения във вашия магазин, но може би ще използвате поне някои от тях:

Ефективни вътрешни търсачки

Много често се случва, че когато търся нещо в даден магазин, използвам ... търсене в Google. Защо? Поради факта, че често търсачките на магазините не са оптимизирани и не показват продуктите, които търся, въпреки че роботите имат такъв в ресурсите си. Печатните грешки също са проблем. Ако направите грешка в търсачките на магазините, няма да виждате често продукта, който търсите, но Google вече ще го е показал, стига страницата, на която се намира, да бъде индексирана в Google. Съветите на търсачките също са ценни.

Лошо функциониращата търсачка може да попречи на потребителя да направи покупка във вашия магазин.

Анализ на източниците на преобразуване

Както споменах, в зависимост от това кои маркетингови дейности изберете, ефектите му могат да бъдат различни. Нисък процент на конверсия, напр. от реклами във Facebook, не означава непременно, че не е изгодно да се използват такива дейности. Трябва да се вземат предвид и разходите за придобиване на клиент. Възможно е тя да е най-малката в случая на тази социална мрежа. Анализът на резултатите трябва да се извърши за отделни дейности: SEO, Google Ads, сравнение на уебсайтовете или имейл маркетинг. Ако дадените източници на трафик не са ефективни, процентът на конверсия е нисък и цената за достигане до клиента е висока, по-добре е да прехвърлите средствата, използвани за тези дейности, във формите на реклама, които носят най-добри резултати за вашия магазин.

Представяме ви проста навигация

Уверете се, че горната лента за навигация съдържа всички категории и подкатегории, които интересуват вашия потребител. Не трябва да кликва през няколко подстраници, за да стигне до категорията, която го интересува - тя трябва да е достъпна от началната страница. Друго нещо - менюто трябва да се вижда перфектно на пръв поглед, веднага след отваряне на страницата.

Бързо зареждане на страницата

В случай на електронна търговия, страницата на магазина трябва буквално да се зареди за секунди. Когато влезете в уебсайта на онлайн магазина и искате да поръчате продукт, но всяка следваща подстраница отнема много време за зареждане; какво ще правиш? Вероятно ще намерите друг сайт, където няма да има такъв проблем, както и останалите потребители.

В интерес на истината ", едносекундно закъснение при зареждане на страница на мобилно устройство може да намали процента на конверсия с до 20%! Потребителите очакват сайтът да се зареди за не повече от 2 секунди. Изглежда ли така за вашия магазин? Разберете как да намалите времето за зареждане на страницата.

Избор на опции за доставка

Не всеки собственик на онлайн магазин може да си позволи да предлага безплатна доставка на клиентите. Ако не можете да го направите, първо, опитайте се да го определите разумно и му дайте избор. Представете си, че искате да закупите продукт, който струва 20 долара, а цената му за доставка е същата. Ще го поръчате ли? По-скоро не, и това ще направи повечето от клиентите. Би било различно, ако цената на доставката беше от 5 до 8 долара.

Намаляване на цената на изоставен продукт

Потребителят избра продукт, добави го в количката, но в крайна сметка се отказа от него. Какво можете да направите тогава? Информирайте го, че цената за този асортимент е намалена. Не става въпрос обаче за предлагане на такава отстъпка за всички потребители на интернет, а за персонализиране на офертата. В онлайн магазините можете също да срещнете опцията за договаряне на цената, т.е.когато напуснете уебсайта; ще бъдете попитани колко сте готови да платите за този продукт. Лично аз често съм успявал да спестя няколко десетки цента от поръчките.

Избор на опции за плащане

Понастоящем покупките с наложен платеж не са толкова популярни, както преди, и това включва факта, че струва повече. Всеки има различен предпочитан начин на плащане за продуктите или услугите. Някои предпочитат онлайн трансфера, като PayPal. Струва си да дадете повече от една опция, в противен случай можете да загубите клиенти.

Краткият начин за закупуване на продукт

По-добре е да съкратите количката на 2 етапа и да премахнете всички елементи в тази част на страницата, които могат да отвлекат вниманието на клиента от извършването на поръчката. Струва си обаче да представите останалите продукти на клиентите, поръчали даден артикул или услуга. Това ще ви позволи да увеличите средното количество за поръчка на купувач.

Грижа за безопасността на потребителите

Изглежда, че използването на защитена връзка от магазин вече е стандартно, но все още има някои сайтове, които не предоставят това. Как разпознавате тези сайтове? До адреса на уебсайта, напр. в Chrome ще се появи информацията, показана на екранната снимка по-долу.

Подобно съобщение е малко вероятно да насърчи пазаруването. Междувременно SSL сертификатът е дори безплатен. Какво всъщност прави? Благодарение на него данните, изпращани между потребителя и устройството, са криптирани и не могат да бъдат променяни или прихващани. Уебсайтът на магазина трябва също да съдържа необходимата информация, която ще бъде сигнал за потребителя, че той може да закупи безопасно. Относно регламентите или политиката за сигурност. Данните за контакт, включително стационарен номер, са задължителни. Преди първата покупка клиентите могат да проверят съществуването на магазина. Ако никой не отговаря на телефона, вероятно няма да прави поръчките.

Ако на вашия уебсайт няма SSL сертификат, как това се отразява на уебсайта ви?

  • По-слабо позициониране - по-малко показвания на страници

SSL (Слой със защитен сокет) е интернет протокол; неговата задача е да защити данните на уебсайтовете чрез криптиране на цялата връзка. Когато потребителите посещават уебсайт, се установява връзка между браузъра и сървъра на уебсайта. SSL сертификатът прави тази връзка криптирана и защитена. Всички действия, предприети на уебсайта - изпращане на данни във формуляри, извършване на покупки няма да изтекат на трета страна и няма да бъдат пренасочени към другите места в мрежата.

SSL сертификатът, или по-скоро липсата му, оказва значително влияние върху броя на хората, посещаващи вашия уебсайт. Както вече споменахме, онлайн сигурността става все по-важна. Всичко, което е важно и обслужва потребителите, се оценява и от търсачките на Google. Това има голямо влияние върху позиционирането на нашия уебсайт. Страниците без внедрен SSL сертификат ще бъдат на по-ниски позиции от страниците на конкурентите, които имат този сертификат. Също така това ще бъде директно изведено в броя на показванията на вашия онлайн магазин или страницата на вашата визитка.

  • Отказване от онлайн покупките

Вашият уебсайт без SSL сертификат ще бъде много по-малко видим в резултатите от търсенето, но потребителите все пак ще имат възможност да го намерят. За съжаление, без внедрения сертификат, степента на отпадане ще бъде много по-висока. Всичко благодарение на съобщенията, вашите посетители ще получат от браузъра, независимо дали това е браузърът Chrome или Firefox. Вашите клиенти ще получат предупреждение, че сайтът, който посещават в момента, е необезопасен и „ОПАСЕН“. Този тип информация може ефективно да изплаши потенциалните купувачи на вашите стоки или услуги и доверието във вашата компания ще спадне значително.

Лесна регистрация и влизане

На първия етап от създаването на акаунт, той изисква например само имейл адрес и парола, както и други данни, когато правите поръчка. По-дългият формуляр не трябва да обезкуражава потребителя да създава акаунт, но преди всичко не забравяйте да го прецизирате. Добавете бележки за всяко поле, така че потребителите да са наясно каква информация трябва да предоставят и под каква форма.

Уебсайт на популярни нискотарифни авиокомпании може да бъде предупреждение, когато информацията за формата, под която да въведете телефонния номер, е неясна. Ефект? Десетки теми на форумите на Google, където потребителите питат как да преминат през етапа на регистрация. Това е сериозна грешка, която вероятно е довела до загуба на огромно количество потенциални клиенти.
Също така си струва да се отбележи, че сега е почти стандартно да се позволява на потребителя да направи покупка като "гост", без да е необходимо да се регистрира.

Специфични описания на продукти

От една страна е добре описанията на продуктите да бъдат написани като се вземат предвид SEO принципите, така че тези описания да са ясно видими в органичните резултати от търсачките на Google, но от друга страна, това трябва да убеди потребителите да купуват. Фокусирайте се върху най-важните предимства на продукта и информация, която е от значение за заинтересованите. Получавате ли въпроси, свързани с даден артикул от асортимента? Така че попълнете описанието с тази информация.

Обобщение

Горните действия са само избрани решения, които могат да помогнат за увеличаване на конверсията в онлайн магазина. В зависимост от вашия сайт, друга работа може да бъде ефективна. Струва си постоянно да развивате магазина, да въвеждате промени и да анализирате ползите, които той носи.

mass gmail